欢迎访问安徽省旅游培训中心网站
在正德实习工作的感悟

发布时间:2017-06-12

    在校园里,在老师和父母眼里,我们就是一个永远长不大的孩子,当你犯了错,你所找的每一个借口,老师和父母都会欣然接受,并教导下次不要再犯,原因只是因为在他们眼里我们还是一个涉及未深的孩子。

    我是一个独立的女孩,虽然爱交朋友,丰富人际关系,但是不爱依赖别人。所以当我犯了错我会勇于承担责任,并接受别人的批评。

在校时,老师就说过,只有你去适应社会,社会是不会去适应你的。当我们踏出社会一切就会改变,首先角色改变,不会有人再拿我们当孩子看,不管你是95后还是00后,只会当你是一个没有任何社会经验的社会青年,犯错了上司会严格批评,你的理由不再是理由,只会当成你是对自己的行为不负责,为自己找借口。然而,当我们业绩突出,领导也会恭喜贺,所以职场还是得靠业绩说话......

    时间总是过得那么快,一转眼就两年了。15年的6月我踏出校园,步入职场,来到正德集团。任一名移动话务员,主要也就是负责移动业务电话销售。我们这个工作最大的特征就是与客户互不相见,彼此靠着声音来传递信息,所以,我们的面部表情,说话的语速,语调相当重要。

    初来正德,紧接着迎来的是十天的培训,每天紧张的学习着移动业务相关知识,服务用语,每天都是如此紧迫,紧张,活在焦虑中。培训结束,就是上机操作了,一开始总是不敢操作,直到完全准备好。很多时候我们觉得一切只要开始准备好了,就不会有什么问题了,但结果并不是我们想的那么顺利,刚开始的我多少有点紧张,一紧张就会向客户介绍错业务。

    对于职场,我是新员工。对于组员,我是新的合作伙伴。我就是一个新人,所以要学习的很多。肯定没有老员工有经验,所以我就去请教组员好的方法,大家说没事,没关系,初来大家都有这样一个过渡期,听到这样的话语立马安心。对于统一校招过来的员工,公司给予特别的关心照顾,一开始我没有任何的电话销售经验,没有好的方法,致使业绩一时半会也提不上来。但组长并不指责,听到更多的是鼓励的话语,后面我慢慢的调整过来,找到了适合自己的营销技巧,业绩越来越好,一切越来越顺利。

    美国的《卡耐基》金言中曾经说过:一味的批评不会使人进步,只会适得其反。所以,说到这里我真的要感谢一个人,一个能够帮助我开导我的组长,算得上是我职业道路上的第一任老师。

    来到职场,团队是最亲的伙伴,组员的成绩和组长最后的业绩相互联系,密切相关。组长是核心,组员的业绩代表着最后成败,既然加入,我就是组中一员。努力提高自己也是一种职责,每天我都会给自己定一个目标,由小变大,当我完成,我就会有动力,信心百倍。不怕最努力,就怕不努力,上班尽职,下班尽兴。努力了就一定有收获,有了目标,就有了前进的方向,知道我为什么而努力。

    人生没有彩排,每天都是现场直播。既然活着每天就要活得充实过得精彩活得有意义。

    对于移动话务员这个行业,不同的人有不同看法,很多人觉得辛苦,反感,因为每天面对各种刁难客户,各种......言不尽意……但我并不这么觉得。人家都说,想做好一份工作,首先要热爱这份工作,虽接触这份工作不久,但我发现在这两年时间里我越来越喜欢这份工作,已成我生活的一大部分。每天活得充实,活得有目标。没有一份工作天生就适合你,我们要改变能改变的,接受不能改变的。

    社会是一个大的舞台,台上有你想看也有不想看的,而自尊,自强,自立,自信是一生要修好的课程。是唯一能让人坚持生存的根本。在今后的工作中我一定会修炼出更好的自己。