来到酒店实习已经有三个月了，这个时间说长不长说短不短，已足以让我体会到很多。
作为一个高星级酒店的工作人员，我认为应当遵循的原则很多。其中，最重要的便是宾客至上的原则，好的酒店工作人员必须明白一句俗语——顾客就是上帝。面对上帝我们必须要为其提供最完善的服务，努力营造一种亲切温馨的服务和良好的环境氛围，使宾客的身心得到享受，真正体会到一种宾至如归之感。
其次，在完善服务的过程中适当的微笑是十分重要的因素，恰到好处的微笑会立刻拉近与宾客之间的距离。
另外，作为一名合格的酒店工作人员，不仅要提供给宾客好的服务，还要为创造良好的工作环境尽自己的一份力量，能够处理好与同事之间的关系，做到一个拥有团队精神的酒店工作人员，使自己能够与同事合作交流，促进共同进步，为酒店创造出更多的经济效益。
这段时间给了我一个锻炼的机会，也磨砺了我的性格，曾经读过一篇叫做《绿》的文章说过“骆驼走到了大戈壁深处的时候，绿洲也不容易发现了，然而还是跋涉去吧！沙漠再深些再远些，只要没有一阵偶然的暴风把我淹没，迟早会走过这窒人鼻息的瀚海，那时会有缠绵不断的绿洲……”，这段话给了我很大的体会，其实我们就是那个骆驼，在人生的大沙漠中坎坷的行走，我们不会停止脚步，直到看见属于我们的那一片绿洲。
总之我认为，要做到一个全方位多层次发展的服务人员，不仅要有良好的服务态度和不怕苦、不怕累的工作精神，还要拥有较好的工作意识，不是为了工作去工作而是要在工作中实现自己的价值，并能够积极发挥团队精神，将和谐工作共同进步的原则进行到底。